Komatsu ampliará sus ventas online de componentes de maquinaria de construcción centradas en el mercado estadounidense. La empresa enriquecerá aún más el sistema de gestión de información de productos "PIM", que incluye imágenes y otra información, y vinculará la información del producto con las ventas en línea. Aunque no se han revelado los ingresos específicos de las ventas online, los ingresos por ventas para 2023 han aumentado un 25% en comparación con el año anterior. En el futuro, la empresa planea seguir ampliando las ventas online mediante medidas como el fortalecimiento de la expansión del mercado estadounidense.
Las ventas online de Komatsu no sólo se realizan en China, sino también en los mercados de Norteamérica, Europa y Australia. Las ventas en línea de componentes de maquinaria de construcción representaron más del 10% de sus ingresos totales por ventas.
Especialmente en China, las ventas en línea representan más del 30% de todas las ventas de componentes, mientras que las ventas en línea de consumibles y repuestos representan más del 60%. En el futuro, Komatsu acelerará su expansión en otros países y mejorará aún más su base de datos PIM basándose en su exitosa experiencia en el mercado chino.
En la actualidad, hay alrededor de 21.000 imágenes de productos y 17.000 elementos de información de productos, todos los cuales están almacenados en la base de datos y se agregará más contenido en el futuro. Los clientes pueden ver imágenes detalladas de los productos a través del sistema PIM, lo que se espera que impulse un aumento en la cantidad de compras. Además, al tratarse de venta online, la ventaja de no necesitar aumentar el personal de ventas también ha traído beneficios a la empresa.
En los mercados de América del Norte y China, los clientes que compren productos Komatsu pueden registrarse en el portal dedicado "My Komatsu". La venta de componentes en línea se proporciona como una de las funciones de la plataforma. Al proporcionar datos PIM a sitios web de venta de componentes en línea de agentes y empresas locales, los clientes pueden ver componentes originales y diversa información relacionada.